Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 21 Ekim 2026

Politika Kapsamı ve Kapsanan Ürünler ile Hizmetler

Bu Ödeme ve İade Politikası storyvaultpo tarafından sunulan stüdyo ekipmanları kullanım eğitim kurslarını kapsar. Mikrofonlar kameralar ve ilgili stüdyo araçlarının kullanımı üzerine verilen eğitim hizmetleri bu politikanın kapsamındadır. Politika hem bireysel hem kurumsal katılımcıları kapsar ve Türkiye Cumhuriyeti tüketici koruma mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır.

Fiyatlar Para Birimleri Vergiler ve Ek Ücretler

Kurs ücretleri Türk Lirası cinsinden belirlenir ve sitede açıkça belirtilir. Fiyatlara KDV dahil olup ek vergi veya masraf bulunmaz. Herhangi bir ek ücret yalnızca katılımcının isteğiyle ek materyal veya özel seans durumunda oluşur ve önceden onay alınır.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri Ödeme Yetkilendirmesi ve Güvenlik

Ödemeler banka kartı kredi kartı havale ve EFT yöntemleriyle yapılır. Ödeme sırasında 3D Secure güvenlik protokolü kullanılır. storyvaultpo katılımcı bilgilerini şifreler ve yetkisiz erişime karşı korur. Ödeme yetkisi verildikten sonra işlem geri alınamaz.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Kurs kaydı ve ödeme tamamlandıktan sonra katılımcıya e-posta ile onay gönderilir. Sözleşme onay anında oluşur. Onay e-postası sözleşme şartlarını içerir ve katılımcı bu şartları kabul etmiş sayılır.

İptal Hakları ve İptal Süreleri

Türkiye Tüketici Koruma Kanunu uyarınca katılımcılar kurs başlangıcından en az 14 gün önce yazılı bildirimle iptal edebilir. 14 günlük süre içinde yapılan iptallerde tam iade yapılır. Kurs başladıktan sonraki iptaller için iade hakkı sınırlıdır.

İade Uygunluğu İstisnalar ve İade Edilemeyen Kalemler

İade yalnızca kursa katılım sağlanmamışsa veya hizmet eksik sunulmuşsa geçerlidir. Dijital içerik erişimi sağlanan kurslarda erişim başlatıldıktan sonra iade yapılamaz. Promosyonlu kurslar ve özel indirimli paketler iade kapsamı dışındadır.

İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler

İade talebi için [email protected] adresine veya +90 538 201 58 36 numarasına yazılı başvuru yapılmalıdır. Başvuruda kurs numarası ödeme tarihi ve iade nedeni belirtilmelidir. Talep 7 iş günü içinde değerlendirilir.

İncele Onay Red ve Bildirim Süreci

Başvuru sonrası storyvaultpo ekibi talebi inceler ve sonucu e-posta ile bildirir. Red durumunda gerekçeler açıklanır. Onaylanan iadeler otomatik işleme alınır.

İade Yöntemi İşlem Süresi ve Fonların Ulaşma Zamanı

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. Banka kartı ve kredi kartı iadeleri 10-30 iş günü sürer. Havale EFT iadeleri 5 iş günü içinde gerçekleştirilir. Fonlar banka süreçlerine bağlı olarak ulaşır.

Dijital İçerik Abonelik Hizmet ve Promosyon Teklifleri İçin Özel Kurallar

Dijital kurs materyallerine erişim sağlandıktan sonra iade mümkün değildir. Abonelik modelinde aylık ödemeler durdurulabilir ancak geçmiş ödemeler iade edilmez. Promosyon kodları kullanıldığında iade tutarı indirimli fiyata göre hesaplanır.

Başarısız Ödemeler Çift Ücretlendirme Geri Ödemeler ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde katılımcı bilgilendirilir ve yeniden deneme hakkı tanınır. Çift ücretlendirme durumunda otomatik düzeltme yapılır. Şüpheli dolandırıcılıkta işlem askıya alınır ve [email protected] üzerinden destek alınır.

Türkiye'deki Zorunlu Tüketici Hakları ve Politikanın Sınırlamaları

Bu politika Tüketici Koruma Kanunu ve ilgili yönetmeliklerdeki zorunlu hakları kısıtlamaz. Katılımcılar her zaman 14 günlük cayma hakkını kullanabilir ve mahkeme yolu açıktır. Politika yasal hakları tamamlar.

İletişim Yolu Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme

Politika değişiklikleri sitede yayınlanır ve mevcut katılımcılara e-posta ile bildirilir. Tüm sorular için [email protected] +90 538 201 58 36 veya Ergenekon Mah., Orhanocakoğlu Sk., No:18, İç Kapı No:2, Turgutlu, Manisa adresi kullanılabilir. Bu politika storyvaultpo tarafından yönetilir ve yasal geçerliliği vardır.